我剛開始做銷售時，由張師傅引領著我。張師傅他這個人有個習慣，就是每個從他手中買過車的客戶，都會在買車后的一個月收到他打去的回訪電話。

“請問您的朋友對您的新車感覺如何？”每次回訪，張師傅總是這樣問。這讓我很不解，一次我終于忍不住問：“您為什么不直接問車主本人的感覺，而是問他朋友的感覺？”

“因為這樣問能給我?guī)硇碌目蛻粞剑　睆垘煾敌χ卮稹?/p>

“這又是為什么？”我更糊涂了。“如果直接問車主新車感覺如何，可能會讓車主產(chǎn)生懷疑，認為車子是不是有什么毛病。但如果問他朋友們的感覺，多數(shù)情況下，他都會告訴你，‘他們覺得這個車很棒’！”

張師傅說道，“一旦車主愿意認定新車不錯，那就等于主動卸下了防御，接下來，我就可以問他哪些朋友也喜歡這輛車，能不能提供他們的聯(lián)系方式，而這些人就是我的潛在客戶！”此時我才恍然大悟。

【千景與您分享】

任何人在購買產(chǎn)品后，在最初的一段時間內(nèi)，他們都會盡量將自己的購買行為合理化和正當化，以捍衛(wèi)自己的決定，而這正是借他們開拓新客戶的絕佳時機，做任何銷售都不是簽完合同就結(jié)束。